“我们负责坚守服务底线，业主决定尊享品质的高线，这就形成了万科物业的弹性定价，把定价权交给业主，把成本把服务标准也交给业主。”3月26日，在万物云空间科技服务有限公司（以下简称“万物云”）业绩会上，公司董事长朱保全花了不少篇幅介绍近期推出的弹性定价机制。
3月25日，万物云公布2024年度业绩，营业收入为362.2亿元，同比增长9.2%；核心净利润22.27亿元，同比下降4.8%，尽管达到预期指引，但相比于行业过去“高歌猛进”时期，增速有所放缓。
如何寻找下一步的增长空间，是每个物企的必答题，在其中，万物云的弹性定价作为创新物业管理模式，已展现出较大市场潜力。与此同时，朱保全认为，万物云经历了“构建业务独立性”的三年后，在未来的“能力建设”三年，AI将会是公司重构价值的核心引擎。
应收账款回收工作取得成效
具体来看，万物云营业收入保持增长得益于循环型业务的发展，该业务包括住宅物业服务、物业及设施管理服务、BPaaS解决方案，报告期内循环型业务收入整体超300亿元，同比增长15.5%，在总收入中的占比达到85%以上。
核心业务获得两位数增长的同时，与关联方产生的开发商增值服务则进行了主动收缩，整体来看，万物云收入增速的放缓，主要是由于这部分业务的主动收缩所致。
事实上，近年来，物企都在寻求一条独立发展之路，主动压缩关联交易，降低应收账款，取得“有质量”的收入是企业重要的发展目标，万物云也不例外。
在业绩会上，朱保全亦表示，2024年中期，公司与关联方的应收账款达到38.2亿元，管理层快速作出决定，一方面完成对无现金流支持业务的“关停并转”，另一方面疏解“淤泥”，化解应收账款，2024年下半年的经营策略是“现金流比毛利更重要”。
值得一提的是，其中，不少应收款是以实物资产的形式收回。在业绩会上，公司管理层表示，公司所接受的实物资产，主要包含流动性较优的工抵资产，以及蝶城辐射范围内的优质社区商业资产股权。这些深嵌蝶城核心区的社区商业资产，绝非简单的资产负债表修复工具，其本质是蝶城生态的有机延伸，标志着公司从物业服务向资产管理的升维。
经过努力，万物云在2024年下半年完成了超30亿元的关联方应收账款的回收，包括18亿元现金、12亿元资产抵债，到2024年底，关联方应收账款降到约24亿元，与2023年的应收账款基本持平。
“有现金流的收入”也为公司分红提供了有力的支撑，截至2024年12月31日，万物云账上现金134.3亿元，万物云董事会建议以核心净利润的100%为派付股息总额，向股东派付全年股息每股1.9元（含税）。以2024年末收盘价计算，万物云全年股息率约9.3%。
万物云董事会秘书黄旻表示，关于分红的决定，背后有两个重要考虑：既要给股东长期稳健、可预期的回报，也要保障公司的可持续发展。据悉，2025年万物云将继续以核心净利润的55%作为分红基准，并根据战略需要灵活启动特殊分红，调整分红方案。
弹性定价模式备受关注
过去一年，“质价相符”成为物业行业的高频词。面对服务需求不同的业主，万物云亦发布了弹性定价产品“万科物业智选”。
在业绩会上，万物云副总经理杨光辉表示，弹性定价背后是差异化的服务交付能力，可以在保证利润率的前提下，获得更多增量项目，各地业主委员会对万科物业智选产品这种灵活可选可量化的服务标准颇为关注。
杨光辉表示。该机制去年12月份推出至今，已有超过64个城市、160组客户正在陆续接洽中，合同金额达到6.2亿元。其中25组客户已经深入沟通到服务标准和频次选择阶段，并逐步推进至招投标阶段，8个项目已经中标签订合同并陆续进场，这个数字目前仍在上升。
“弹性定价作为创新物业管理模式，实际上也是为了适应住宅物业市场从增量向存量的转变。增量是开发商的前期物业服务合同，存量是业主大会和业委会的物业服务合同。”杨光辉表示，如果以往是“定标准-找客户”，目前更多是“找客户-定标准”。同时，弹性定价机制就是将服务价格和作业标准，形成严密的对应关系，据此引导客户从传统的数人头转为关注服务标准和服务结果。
在AI和科技应用方面，万物云也在积极布局，据了解，万物云一方面以“灵石”构建空间智能底座，另一方面以知识驱动引擎（GC平台）构建大模型应用体系。这些可进化的AI基础设施，在万物云内部已展现出显著的成效与价值创造能力。朱保全认为，AI有望成为行业新的破局点。
在业绩会上，朱保全表示，万物云未来的岗位会很快衍生分化为H（人类）、R（机器人）、A（智能体）三类。“我们一方面要通过知识库培育出更多的AI员工，更重要的还是要找到哪些岗位，必须或者只能由H类员工上岗，如何能够在企业内去实现员工的转型，我觉得这是企业的一份社会责任。”朱保全如是称。（记者 陈潇）
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