从2012年推出全国首个养老金融综合服务方案“安愉人生”,到2021年打造以“暖心服务”“适老助残”为核心的“兴公益”驿站品牌形象,再到2024年升级推出养老金融“365”行动方案,用365天不间断的关怀守护安愉客户的幸福,作为养老金融先行者,兴业银行持续书写着敬老、适老、助老的温馨画卷。在总行引领下,扎根鹭岛三十余载的兴业银行厦门分行把对安愉客户的牵挂,揉进每一次服务里,为他们的“安愉人生”添上温柔的一笔。
开展适老化改造,提升老年朋友获得感
服务阵地“适老化”改造,让关怀无微不至。兴业银行厦门分行已对全部网点进行适老化改造,并选取集美支行及嘉莲、天心岛、政务中心3家社区支行,首批打造“养老金融服务中心/服务站”。从无障碍通道、爱心座椅、老花镜等硬件设施的完善,到配备专业化团队、设立爱心窗口,每一处细节都体现着对安愉客户的尊重与关爱。同时,兴业银行厦门分行秉持“兴公益”惠民驿站的理念,为安愉客户打造了“暖心服务”专区,配备驿站休息专区、红色教育专区等设施,让中老年朋友在网点不仅感受到金融服务的便利,更能体会到“兴公益”品牌的温情关怀。
而且,这份敬老温情向网点外进一步延伸。兴业银行厦门分行已连续多年联合象屿慈爱老年养护中心共同举办“中秋陪伴,情系厦门”兴公益活动,并于今年共同创建“金融消保驿站”,并携手厦门爱心护理院开展“兴公益”养生讲座,守护长者身心健康。近期,兴业银行厦门分行与泰康人寿厦门分公司在泰康之家·鹭园签订合作共建协议并揭牌,共建“老年金融宣传和敬老公益服务基地”。
编织“安愉幸福网”,构建美好乐龄生态圈
当金融遇见生活,温度便有了具象化的表达。兴业银行厦门分行以“安愉人生俱乐部”为枢纽,推进养老金融服务体系落地,积极构建起覆盖文体、教育、医养的立体化生态圈。
金融场景“生态化”延伸,让生活多姿多彩。兴业银行厦门分行以“安愉人生俱乐部”为载体,打造立体化权益体系,将金融服务融入中老年朋友的精神文化生活。在线上,开设养老金融专区,提供账户、财富、权益一站式服务;在线下,打造安愉课堂、户外出行、反诈宣讲等丰富多彩线下活动,致力与中老年朋友共同打造“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所依”的温馨家园。走入集美大学、厦门大学等举办名医健康讲座;与厦门老年大学携手,打造金融教育宣传基地;在网点开设手机应用AI班,帮助安愉客户跨越“数字鸿沟”;独家支持市老体协康乐分会(登山委)成功举办35周年文艺汇演活动,为中老年朋友搭建展示风采的舞台;联合厦门市老干部局面向“银发族”成功举办宏观经济形势分析及资产配置策略分享会。此外,兴业银行厦门分行打造一支专业的养老金融规划师团队,严选养老金融产品,运用“养老智慧账户”做好客户资产检视和财富产品配置全链条服务。
浇灌养老产业链,激活养老发展新动能
养老金融的根基,在于筑牢养老资金的“蓄水池”。兴业银行厦门分行深耕养老保障三支柱,为不同群体定制服务:新市民、退休人员能享受到“流动服务车”上门办社保卡的便利,还能参与“长者食堂爱心餐”活动;企业可通过参加兴业银行厦门分行的年金计划,让员工的递延薪酬得到专业管理;市民朋友们开通个人养老金账户后,更有专属资产配置规划,助力长期养老储备。
养老产业的发展,离不开金融活水的滋养。兴业银行厦门分行创新推出“医保贷”,用医保数据为养老机构增信;为医药龙头企业降低融资成本,为厦门爱心护理院提供项目贷款,用实实在在的支持,助解养老产业融资难题,让“老有所养、老有颐养”更有保障。
养老既是人生大事、家中要事,也是社会大事、国之大者。未来,兴业银行厦门分行将不断顺应安愉客户需求,以专业服务及悉心陪伴,聚焦安愉群体全生命周期养老需求,守护安愉客户的幸福岁月!
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