5月23日，浦发银行北京分行花园路支行“刘正辰—养老金融工作室”正式揭牌。此次养老金融品牌工作室的成立，是浦发银行北京分行践行金融“五篇大文章”的重要举措。工作室致力打造养老金融示范样板，将柜台服务升级为“厅堂+邻里”“银行金融+养老产业生态”的融合式服务，为“银发族”提供更加专业化、个性化的养老金融服务。
浦发银行北京花园路支行周边社区老龄化程度较高，为让“金融服务”与“养老特色”紧密结合，分支行将协同推进“银发经济”生态圈建设，包括联动周边商户逐步组建“敬老联盟”，与医疗机构建立常态化协作互动，为老年客户提供义诊、特惠支付等专属权益。同时该行还将推出“移动服务站”，为支行周边3公里范围内行动不便的老人提供上门金融服务，形成“网点阵地化、生态联盟化、服务移动化”的三位一体服务网络。
在服务举措方面，养老金融品牌工作室创新采用“1+N”专业服务模式，由涵盖运营、产品、技术的专家团队，为每位老人客户提供从金融规划到应急处理的全链条服务保障；打造网点端的“养老服务驿站”，让银行的金融服务深度融入老年客户日常生活场景。
在硬件设施改造方面，浦发银行北京花园路支行已完成厅堂42项适老化升级改造，包括科学规划了银发活动区、银发自助区、银发服务区、银发体验区四大功能区域；开通养老金融服务专柜；配置震动叫号器，防止老年客户过号，摆放舒适高度木制座椅，提供周边养老生态地图、大字版设备指引、移动填单台等，着力提升老年人享受金融服务的便捷度与舒适度。
据悉，浦发银行北京花园路支行聚焦老年客户健康与安全需求，打造“养老健康驿站”。配置健康管理一体机，支持血压、血糖等基础健康指标自助检测，为老年客户提供健康管理便利。作为北京市银行业首批配备AED急救设备的网点，支行全体员工均具备急救设备操作资质，整体应急处置能力较高，为老年客户的健康安全提供了有力的保障。
为满足老年群体日渐多元的金融服务需求，浦发银行北京分行将敬老服务深度融入客户服务全流程，持续深化养老金融服务。近年来该行通过推出“浦爱银发”适老特色服务计划、在网点打造适老服务专区、丰富养老金融产品供给等举措，切实提升“银发族”的获得感、幸福感、安全感。
下一步，浦发银行北京分行还将积极践行“金融为民”理念，大力弘扬尊老敬老的传统美德，坚持以客户为中心，做实做优养老金融“大文章”，让老年群体在数字时代由“养老”变为“享老”。（记者 姜业庆）
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