近日，顺丰同城与中铁快运达成合作，在北京西站、上海虹桥站、广州南站等19座车站试点推出“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，将减轻旅客携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
据介绍，在铁路12306App、微信小程序上，旅客可在线上预约办理“轻装行”服务，该项服务覆盖车站周边35公里范围，旅客可根据实际需要，灵活选择“门到站”和“站到门”两种模式。“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
旅客在办理“门到站”服务时，需要在开车前48小时至4小时内预约，顺丰同城上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；在办理“站到门”服务时，需要在列车到站前24小时至1小时内预约，由工作人员从乘车站台或指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李后，顺丰同城将在5小时内送达指定位置。
依托成熟的配送体系，顺丰同城将根据行李的数量、体积、距离和时效需求进行实时智能调度。同时，通过覆盖全城的弹性运力网络，以及“四轮+二轮”的多元化运力组合，保障各类行李准时送达。在配送过程中，专业骑士将全程轻拿稳放，以标准化的操作流程呵护行李安全。
据悉，顺丰同城此次携手中铁快运，创新采用“站内标准化服务+站外即时配送”的协同模式，通过资源整合与服务升级，不仅解决旅客出行痛点，更合力打造“即时物流+铁路客运”的精细化服务新范式，更契合当下旅客对“松弛游”“品质游”的追求。未来，随着应用场景的持续渗透，即时配送有望在更多民生消费领域拓展服务形态。（记者 刘慧）
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