2025年4月18日，北京中指信息技术研究院发布2025年度中国物业服务百强企业研究成果，同时，中指研究院联合小冰科技、指尖科技正式发布“AI物业服务场景大模型”及首款落地产品“AI招投标Agent”，标志着物业管理行业迈入AI深度赋能的数字化转型新阶段。
中指研究院院长、第十三届全国政协委员、中国房地产TOP10研究组联席组长莫天全，国务院发展研究中心企业研究所原所长、中国房地产TOP10研究组原联席组长陈小洪，中指研究院常务副院长、中国房地产TOP10研究组办公室主任黄瑜，以及来自碧桂园服务、彩生活服务、弘阳服务等物企代表与各位专家共同总结中国物业管理行业的发展现状，探讨未来趋势，分享优秀企业在运营管理方面的成功经验，助力企业提升运营效率与服务品质，推动行业高质量发展。
《2025中国物业服务百强企业研究报告》显示，2024年，百强企业“增收不增利”现象仍在持续，毛利润与净利润仍然呈现下降趋势。在管理规模方面，管理面积增速放缓，企业发展策略由“扩规模”转为“增绩效”；在服务质量方面，物业企业加强品质建设提高满意度，应对收缴率留存率下行压力；在发展潜力方面，物业企业深挖“物业+”万亿蓝海，智慧科技与人才优化双轮驱动；在社会责任方面，物业企业保障基层就业，依法诚信纳税，协助基层治理。
从经营绩效看，2024年，百强企业营业收入均值为16.05亿元，同比增长3.52%，增速较上年回落1.04个百分点。从收入结构看，2024年，百强企业基础物业服务收入均值为13.43亿元，占比约为83.71%，同比提升1.66个百分点，在总营收中占据核心地位；增值服务收入占比13.84%，同比下降1.39个百分点；创新型服务收入占比2.45%，同比下降0.27个百分点。
从管理规模看，2024年，百强企业管理面积均值达到6946.30万平方米，同比增速为2.18%；合约面积均值为8847.83万平方米，同比增长1.01%。从行业整体看，房地产市场下行导致增量空间持续收缩。从企业发展策略上看，企业由追求“规模”转为追求“效益”，由追求“数量”转为追求“质量”。从企业分化角度上看，不同类型、不同性质的企业增速差异较大。
中指研究院发布的AI物业服务场景大模型，以其行业数据为基础，从商机洞察到中标交付，为企业提供全链路的数字化转型服务。
中指数据库涵盖了土地、住宅及商用物业、企业、宏观经济等信息，被誉为中国房地产市场的“晴雨表”和引导投资置业的“风向标”。此次发布的AI物业服务场景大模型，正是以中指数据库为基础，融合AI的深度学习能力，辅助企业进行投标机会洞察、同行竞争分析和投标文件生成。
以投标机会洞察为例，在传统招投标流程中，仅标前筛选就要耗费大量精力，却难精准评估中标概率。企业通过AI物业服务场景大模型，则可匹配自身资质和招标需求，锁定匹配度超过85%的高价值项目，剔除低效标讯。参标数量较平时提升5倍。
基于AI的多维度评测能力，除了预测中标率，AI物业服务场景大模型内置的同行情报库，还能帮助企业洞察同行的价格策略、市场规模、运营成本等信息，建立差异化竞争壁垒。
此外，在标书撰写阶段，AI物业服务场景大模型实现了结构化内容秒级自动填充，将标书编制周期压缩了90%。还会从评委视角，对标书进行缺陷扫描，提升97%的评分点覆盖率，严控废标风险，中标率提升3倍。（记者 周雪松）
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