2026年2月2日，华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“华泰人寿”）于近日披露2025年第四季度偿付能力报告。报告显示，2025年华泰人寿以“客户”为核心驱动，持续深化新五年战略落地实施，在稳健经营、财务表现、客户服务及风险管控等关键经营领域均取得成绩。
报告显示，就经营业绩来说，华泰人寿总保费收入99.4亿元，同比增长7.0%；年化新单保费收入18.6亿元，同比增长27.7%；新业务价值5.29亿元，同比增长39.3%；总资产规模（审计前合并口径）705.3亿元，同比增长10.8%；净利润（审计前合并口径）2.45亿，同比增长165%。
据悉，华泰人寿于2024年发布新五年战略，坚持以“客户”为核心、以“专注与创新”为战略主张、以“菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0”为战略支柱，全面推进客户体验升级、产服体系迭代、高质量渠道转型、数字化建设等领域的创新变革，为公司长期高质量发展注入全新动能。
以客户为中心驱动产服升级 缔造可持续价值
锚定“客户”这一战略核心，华泰人寿深刻洞察不同客群的保障需求，于2025年创新性提出“预见缺口守护未来”—保险+全生命周期守护体系，以持续焕新的产品及服务体系，精准满足客户在不同人生阶段的健康保障及财富管理需求。
作为深耕寿险领域20年的全国性寿险公司，华泰人寿是业内较早布局分红险的公司之一。在分红险重回行业主流的趋势下，公司充分发挥自身经验及优势，聚焦不同客群差异化需求，持续深耕产品创新，于2025年推出多款分红储蓄型保险产品，同时，华泰人寿持续强化分红管理及投资能力，让客户共享公司经营发展成果。依托深厚的行业积淀和前瞻性的战略视野，华泰人寿历年分红均表现优异，自2014年起已连续披露了11年红利实现率。
华泰人寿深耕细分保障市场，持续完善保障型保险产品矩阵，打造适配不同细分客群的疾病险系列产品，以及覆盖从大众到中高端客群的医疗险产品，精准满足多元化健康保障需求。
在生态服务方面，华泰人寿围绕客户养老、健康、教育三大人生维度，深度链接上下游优质资源，打造“泰享”康养、“乐享”健康及“睿享”教育三大服务体系，以“资金+资源”的综合解决方案，构筑全生命周期守护。截至2025年底，华泰人寿三大服务体系及其他健康服务权益总覆盖人数已超57万。
菁英营销员渠道转型 打造高质量发展模式
“菁英营销员3.0”是华泰人寿新战略落地的枢纽。随着战略变革的持续深化，公司围绕优质招募、新人培育、绩优提升、主管发展的几大转型举措逐步落地，高质量菁英营销员渠道建设取得成效：高质量招募平台、高效能教育平台根基不断夯实，管理体系不断优化，核心业务指标实现稳步突破，“成为客户最满意、伙伴最信赖的菁英营销员渠道”的发展愿景也愈发清晰明确。
2025年，华泰人寿营销员渠道新增人力人才结构实现质的提升。在银保渠道强势复苏的大背景下，华泰人寿构建起适配银行场景与客户多元需求的财富管理、资产传承产品体系。2025年是华泰人寿经代渠道发展元年，公司全面开展全国范围内的渠道拓展布局，并构建起以分红储蓄型保险产品为核心，保障型保险产品协同的产品体系，驱动渠道全年业务规模跨越式发展，初步建立了在细分市场的差异化竞争格局。
以科技驱动服务，数字化赋能成效显著
基于新五年战略，华泰人寿持续深化科技赋能、重塑服务生态，将数字化运用于运营效能提升、客户体验优化、渠道革新升级等核心场景，实现运营效能与服务质量的双跃升。
2025年，公司理赔自动化率达35.5%，理赔平均支付时效缩短至1.24天，让客户感受华泰的服务速度与温度；客户一体化互动平台“慧享华泰”APP月均活跃用户数同比增长35%，用户粘性持续增强；营销员展业平台“华泰e家”基于数字化赋能展业效率，线上出单空中签字环节用时大幅降低88%，并通过个人微店功能助力营销员精准洞察客户需求。
华泰人寿总经理牛增亮表示：“站在国家‘十五五’规划的新起点，华泰人寿将立足保险发挥经济减震器和社会稳定器作用，持续深化转型变革，依托安达保险集团和华泰保险集团两大股东的支持赋能，在高质量发展道路上稳步前行。未来持续以客户需求为中心，以更专业的产品和服务，守护万千家庭的幸福安康。”
安达人寿区域总裁郑少玮表示：“安达保险集团看好中国经济发展的长期韧性和保险市场的广阔前景，并对华泰人寿的发展潜力充满信心。我们将发挥保险的耐心资本优势，为华泰人寿持续注入战略支持。”（记者 姜业庆）
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