中宏网股票11月26日电 近日,艾融软件再传中标喜讯,正式成为上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称浦发银行)2019-2021年度信息系统研发外协服务框架协议入围供应商,这意味着艾融软件技术服务团队将有机会全面参与浦发银行整体信息系统工程的建设。
尤为令人关注的是,在此次招标项目中,浦发银行将“提升用户体验”作为重要的业务发展需求内容,并着力加大资源投入,这使得创意视觉工程开发成为金融服务行业应用软件开发的新需求热点。
艾融软件创意视觉部负责人朱晨凯先生表示:“我们很高兴地看到此次浦发银行开始重视全面提升用户体验,我们认为,提升用户体验、重视创意视觉工程开发一定会成为金融服务类应用软件下一个发力点“。
在艾融软件看来,银行服务的互联网化是必然发展趋势,据微信官方公布的最新数据,全国网民数量已达到11.36亿,规模非常庞大,因此手机银行、直销银行、微信银行等新型银行互联网服务产品过去几年中如雨后春笋一般快速发展,但是一个突出问题是,这些由银行推出的应用软件长的样子都差不多,而且用户产品使用体验普遍较差,尤其相比互联网企业如阿里巴巴、腾讯、百度、京东等开发的互联网应用软件产品。
用户体验设计是以用户为中心的一种设计手段,它是以用户需求为目标,并把用户带入产品设计流程的一种工作方式,它并不只是指产品本身如何工作,更重要的是指用户如何接触和使用产品,以及真实的体验感受。当下,人口红利见顶、产品替换性强、获客成本高昂,产品用户体验的提升必将成为竞争的核心因素。
“互联网产品的最大特点是口碑致胜,用户体验对互联网产品的应用推广至关重要。但以往银行推出的互联网服务产品往往更重视产品定位、性能、功能、市场营销、售后服务、安全合规等方面的问题,而在创意视觉工程开发方面普遍比较忽视,投入不足。往往一个几百人的软件开发工程项目,UED设计师只有一个人,这与互联网企业的做法形成鲜明对比,用户体验自然很难提升。但同时也说明,在此方面有巨大的提升空间,“朱晨凯分析说,“好在我们看到一些优秀的商业银行已经看到这些问题,并在着手加以解决,像这次浦发银行提出的服务需求,包括中国工商银行明确提出今年是‘用户体验年’,都向行业发出了积极的信号”。
艾融软件相信,全面提升用户体验会成为银行业在互联网化进程中的新增长点,艾融软件创意视觉部已经做好充分准备,愿意承接金融服务机构专业的创意视觉工程项目,助推金融行业的互联网产品服务步入全新的发展阶段。